Методы сбора обработки и анализа информации общая характеристика

Интернет и маркетинговые исследования. Измерения в маркетинговых исследованиях: 4. Шкалы измерений и их использование. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации. Разработка и реализация плана исследований: 5. Выбор методов сбора данных.

Общая характеристика методов сбора первичной информации

Интернет и маркетинговые исследования. Измерения в маркетинговых исследованиях: 4. Шкалы измерений и их использование. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации. Разработка и реализация плана исследований: 5. Выбор методов сбора данных. Вопросник и порядок его разработки. Основные понятия выборочных исследований. Этапы разработки выборочного плана. Организация и проведение сбора данных. Анализ данных и подготовка заключительного отчета.

Основные понятия маркетинговых исследований 1. Содержание и направление маркетинговых исследований Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие направления объекты исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. В данной статье в целях облегчения рассмотрения вопросов проведения маркетинговых исследований с известной мерой условности выделены следующие объекты маркетинговых исследований: внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель и конкуренты.

Однако очевидно, что при проведении опросов потребителей изучается не только их покупательское поведение, но и мнения и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов, оцениваются те или иные факторы внешней среды, то есть может одновременно проводиться маркетинговое исследование по всем выделенным направлениям. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений.

Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

Тип маркетинговой информации и источники ее получения Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы — так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов — выборкой.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований.

Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований. Поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований, то сбор вторичных данных обычно предшествует сбору первичных данных. Для малых, а порой и средних организаций кабинетные исследования — это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации. Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.

Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически невозможно перечислить. Внешними источниками являются данные международных организаций Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН ; законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований, семейные бюджеты; данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты фирм; результаты конкурсов; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; судебные решения и т.

Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах, провести маркетинговые исследования данная тема будет рассмотрена ниже.

К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. Поскольку названные здесь, а также другие источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию. При этом выводы не могут опираться на один-единственный источник, ибо не все документы, попадающие в поле зрения исследователя, являются надежными и нетенденциозными.

Только сравнение нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность. Можно выделить четыре главных достоинства использования вторичных данных. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных. Дешевизна по сравнению с первичными данными. Легкость использования.

Повышение эффективности использования первичных данных. К недостаткам вторичных данных относятся возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, сложность оценки достоверности. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что первичная информация получается не специально исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей. При всей ценности официальных источников информации нужно иметь ввиду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем и поэтому никому не дают преимущества.

Это так называемые жесткие данные. К ним можно отнести информацию, получаемую от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техобслуживанию и др. Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований В успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы МИС , являющейся частью информационной системы управления организацией.

МИС — это совокупность единый комплекс персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений рис. Иногда говорят, что МИС — это способ продумывания решений по поиску необходимой менеджерам маркетинговой информации. Общепризнано, что руководители и специалисты по маркетингу испытывают потребность в специфической информации и методах ее получения.

Таким образом, МИС — это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования. Концепция МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизированной системы управления АСУ применительно к отдельным организациям.

Маркетинговая информационная система МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Система распределяет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения.

Кроме того, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами организации, поставляет нужную информацию руководителям других служб производственных, НИОКР и др. Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки из подсистемы текущей внешней информации и маркетинговых исследований.

Маркетинговая разведка — постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и корректировки маркетинговых планов. В то время как внутренняя информация фокусируется на полученных результатах, маркетинговая разведка исследует то, что может произойти во внешней среде. Источники получения текущей внешней информации могут быть самого различного характера, и для ее сбора используются при этом формальные и неформальные процедуры.

Подобная информация получается путем изучения книг, газет, публикаций торговли, отчетов фирм-конкурентов; в результате бесед с потребителями, поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними по отношению к организации лицами, которых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной информации; на основе бесед с другими менеджерами и сотрудниками, например сотрудниками сбытовых служб данной организации; путем проведения промышленного и коммерческого шпионажа хотя, например, в зарубежных книгах много пишут об этических проблемах маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми организация столкнулась на рынке. Подобная информация не собирается в двух ранее рассмотренных системах. Такая деятельность осуществляется периодически, а не непрерывно, по мере появления определенных проблем, на основе использования специальных методов сбора и обработки собранных данных.

В МИС также входит подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, и осуществляется ее анализ в заданном направлении.

В подсистему анализа маркетинговых решений может входить набор процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными системами. Идея экспертной системы состоит в следующем. Говоря о профессиональной культуре, имеют в виду всю совокупность неформальных эвристических приемов, догадок, интуитивных суждений и умение делать выводы, которые трудно анализировать явным образом, но которые, по сути дела, и составляют основу квалификации эксперта, приобретаемой им на протяжении всей его профессиональной деятельности.

С точки зрения процессов сбора и переработки информации МИС можно представить следующим образом рис. Подсистемы входа обработки данных маркетинговых исследований и маркетинговой разведки собирают данные из внешних и внутренних источников и вводят их в базу данных. Подсистемы выхода продукта, цены, распределения и продвижения обрабатывают данные, переводя их в затребованную менеджерами информацию. Очевидно, что единого типового образца МИС не существует.

Руководство организации и ее маркетинговых служб предъявляет к информации свои специфические требования, оно руководствуется своими собственными представлениями как о своей организации, так и о ее внешней среде; у него существует своя собственная иерархия потребностей в информации и свой индивидуальный стиль руководства, зависящий от личных и деловых качеств сотрудников управленческого аппарата и сложившихся между ними взаимоотношений.

Кроме того, эффективная МИС может быть результатом лишь постепенного развития первоначальной системы. Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие — только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.

Имеются организации, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные компании с объемом реализации, превышающим — млн.

В ряде случаев в компании назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может сам проводить ограниченные маркетинговые исследования, но главными его функциями являются оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям.

Маркетинговые исследования могут проводиться, собственными силами организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинговых исследований учитывается множество факторов: 1. Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами.

Для справки: стоимость проведения маркетинговых исследований, по экспертной оценке зарубежных специалистов в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта. Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов. Глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты организации знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций.

Маркетинговая информационная система как инструмент сбора и переработки информации 4. Сотрудники специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках. Наличие специального оборудования: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тестирования. Таким оборудованием, как правило, в более полном объеме обладают специализированные организации.

Конфиденциальность, которая лучше обеспечивается при проведении маркетинговых исследований сотрудниками данной организации.

3.4.3. Методы сбора и анализа социологической информации

Актуальные проблемы создания и совершенствования системы защиты информации Классификации психологических методов. Существуют различные классификации методов психологии. Одной из наиболее популярных является классификация Б. В соответствии с ней выделяются 4 группы методов психологии. К ним относят сравнительный, лонгитюдный и комплексный методы. Комплексный метод предполагает междисциплинарное изучение предмета.

Методы сбора социологической информации

Панель; Экспертная оценка. Интервью опрос - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Опрос может быть устным личным или письменным.

Ответы на экзаменационные билеты

Методология и методы исследований в сфере СМИ 12 сентября Преподаватель: Блохин Игорь Николаевич, доктор политических наук, доцент Кафедра: теории журналистики и массовых коммуникаций План лекционных занятий Занятие 1. Медиасфера как объект изучения, ее элементы и структура. Системный подход как основа исследовательской практики. СМИ как объект исследования. Проблема соотнесения теоретических знаний с практикой функционирования СМИ. Исторические, филологические, политологические, социологические и психологические исследования СМИ и журналистики. Актуальность, цели и задачи исследований в сфере СМИ. Типология СМИ. Занятие 2.

Полезное видео:

Методы сбора информации в социологическом исследовании: Методические указания по изучению темы

Методы сбора и анализа социологической информации Социолог, проводящий исследование, предполагающее эмпирическое изучение интересующих явлений, пользуется специальными методами сбора и анализа фактических данных. Фиксированные посредством определенных методов фактические данные date называют "первичной информацией". Информация эта анализируется впоследствии с использованием методов, которыми необходимо целенаправленно овладевать и которым следует специально обучаться, подготавливая себя к карьере социолога. Владение специальными методами является признаком любой научной деятельности. По мнению М. Вебера, идея дилетанта с научной точки зрения может иметь такое же или даже большее значение, чем открытие специалиста. Однако отсутствие надежного рабочего метода приводит к тому, что дилетант "большей частью не в состоянии проверить значение высказанной возникшей догадки, оценить ее и провести в жизнь" Под методом понимается обычно основной способ, правило сбора, обработки и анализа информации. Социологическими методами называются также "правила и способы, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями"

Общая характеристика методов маркетинговых исследований

Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации Маркетинговая информация — это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений. Первичная информация — это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в момент возникновения в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований. Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

обработки и анализа социологической информации, общая характеристика Анализ документов - метод сбора информации, при котором основным.

Маркетинговые исследования

Сопутствующие ремонтно-строительные и восстановительные работы. Общая характеристика методов маркетинговых исследований Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей организации выбирается наиболее подходящий набор этих методов. Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, социологические, экспертные, экспериментальные и экономико-математические методы.

По способу сопряжения с компьютером системы сбора данных можно разделить на: ССД на основе встраиваемых плат сбора данных со стандартным системным интерфейсом наиболее распространён интерфейс PCI. Группы цифровых измерительных приборов ЦИП или интеллектуальных датчиков. Последний тип ССД практически не используется в силу своего исключительно низкого быстродействия. Характеристики[ править править код ] Сканирующий принцип построения ССД используется там, где надо измерить поле распределения параметров: тепловизор, аппарат УЗИ, томограф используют для получения первичной информации именно ССД сканирующего типа. Параллельными системами сбора данных следует считать ССД на основе т. Параллельные системы пока ещё не вытесняют мультиплексорные, в силу своей аппаратурной избыточности. Наибольшее распространение в настоящее время имеют именно мультиплексные системы сбора данных.

Методы сбора социологических данных, с помощью которых организуется процесс получения научной информации: анализ документов; опрос анкетирование, интервьюирование, экспертный опрос ; социальный эксперимент; некоторые социально психологические методики групповые тесты. Сбор социологической информации Метод анализа документов представляет собой систематическое изучение документов, направленное на получение информации, значимой для целей исследования. Документом в конкретном социологическом исследовании называют специально созданный автором коммуникатором материальный или виртуальный компьютерные файлы предмет, предназначенный для фиксации, передачи и хранения информации. Не являются документами предметы, которые не предназначены специально для передачи информации. Документальной в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на компьютере и любом ином носителе информации. Документы одновременно содержат в себе два рода информации: информацию о фактах, событиях, результатах деятельности; авторскую позицию, оценку этих фактов, которая представлена в содержании документа, а также в его структуре, стиле, средствах выражения. Основное назначение метода - извлечь содержащуюся в документе информацию об изучаемом объекте,зафиксировать ее в виде признаков категорий анализа , определить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования, выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса. Эти задачи, решаемые в процессе анализа документов, одновременно дают представление об этапах его применения.

С помощью интервью можно получить: реальные факты и знания респондентов отношение или мнение респондентов поведение в прошлом, настоящем или намерения классификационные переменные демографические и социально-демографические Приемы при интервью: Третья персона — применяется для продуктов и услуг, в кот-х респондент не заинтересован или если он не думал о об этом вопросе. В вопросе спрашивают о ком-то постороннем. Словесная ассоциация — базируется на предположении, что, если, вопрос задан быстро и спонтанно, то срабатывает подсознание. Используется, когда необходимо проверить марочное имя или ассоциации, связанные с продуктом. Закончить предложение — респондента просят откликнуться на начало предложения. Тематическое представление — респонденту дают какую-либо картинку и просят ее прокомментировать. Придумать окончание истории — респонденту предлагают закончить какую-либо историю или прокомментировать ее.