Приказ о качестве социальных услуг

Настоящий Порядок определяет правила размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг в том числе содержание указанной информации и форму ее предоставления на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" далее соответственно - сеть "Интернет", официальный сайт. Организации социального обслуживания также размещают на своем официальном сайте информацию о проведении независимой оценки качества оказания ими социальных услуг. Размещение информации о поставщике социальных услуг осуществляется в общедоступной части официального сайта в формате, обеспечивающем возможность ее поиска без дополнительной регистрации, без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информации требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы. При размещении информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Информация о поставщике социальных услуг размещается на официальном сайте в текстовой и или табличной формах, а также в форме электронного образа копий документов.

Приказы Министерства социальной политики Свердловской области

Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания 1. В настоящем разделе Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Новосибирской области далее - Порядок определены правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.

Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям при постоянном, временном на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг или пятидневном в неделю круглосуточном проживании в организации социального обслуживания. Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания на территории Новосибирской области, содержится в Законе Новосибирской области от Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания далее - стандарты социальных услуг , утверждены приказом министерства социального развития Новосибирской области от Показатели качества предоставления социальных услуг в стационарной форме определены в стандартах социальных услуг.

Оценка результатов предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг осуществляется с учетом указанных показателей качества предоставления социальных услуг. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно и за плату. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно категориям граждан, указанным в частях 1 и 2 статьи 31 Федерального закона от Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, утверждаемых департаментом по тарифам Новосибирской области, и не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с частью 4 статьи 31 Федерального закона.

Расчет среднедушевого дохода получателя социальных услуг осуществляется органом, уполномоченным на признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, а также составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг далее - уполномоченный орган. Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг производится на дату обращения и осуществляется на основании документов сведений о составе семьи, наличии отсутствии доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина и принадлежащем им ему имуществе на праве собственности, в соответствии с Правилами расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Расчет среднедушевого дохода получателей социальных услуг, которым социальные услуги в соответствии с положениями части 1 статьи 31 Федерального закона, а также постановлением Правительства N п предоставляются бесплатно, не производится.

Поставщики социальных услуг вправе предоставлять гражданам, находящимся на социальном обслуживании в стационарной форме, по их желанию социальные услуги, не предусмотренные индивидуальной программой предоставления социальных услуг далее - индивидуальная программа , а также социальные услуги сверх объемов, определенных в индивидуальной программе, на условиях полной оплаты по тарифам на социальные услуги, утвержденным департаментом по тарифам Новосибирской области.

В случае предоставления социальных услуг за плату ее размер и порядок взимания определяются в договоре о предоставлении социальных услуг в стационарной форме далее - договор , заключаемом между получателем социальных услуг законным представителем и поставщиком социальных услуг.

При изменении дохода получателя социальных услуг, в том числе в связи с изменениями в составе семьи или в размере его доходов и или членов его семьи, поставщик социальных услуг в течение 3 календарных дней с момента поступления информации о произошедших изменениях производит перерасчет среднедушевого дохода получателя социальных услуг. Плата по договору взимается поставщиком социальных услуг за фактически предоставленные социальные услуги. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в уполномоченный орган по месту жительства месту пребывания гражданина или в филиал государственного автономного учреждения Новосибирской области "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области" далее - МФЦ подается в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Минтруда России от Если право на жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, гражданин по собственной инициативе представляет правоустанавливающий документ на жилое помещение; 11 документы о доходах гражданина и доходах членов его семьи при наличии за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг не представляются лицами, которым в соответствии с положениями части 1 статьи 31 Федерального закона, а также в соответствии с постановлением Правительства N п социальные услуги предоставляются бесплатно ; 12 индивидуальная программа при наличии действующей индивидуальной программы.

При подаче заявления законным представителем или представителем по доверенности далее - уполномоченный представитель дополнительно представляются документы, удостоверяющие его личность и полномочия.

По желанию гражданином, обратившимся за получением социального обслуживания, его уполномоченным представителем могут быть представлены иные документы сведения , подтверждающие наличие у гражданина обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. Для получения социального обслуживания в стационарной форме в социально-оздоровительном центре представляются документы, указанные в подпунктах 1 , 3 , 4 , 8 , 11 , 12 пункта 4 настоящего раздела Порядка, с учетом содержащихся в нем положений о представлении документов по собственной инициативе, представлении документов уполномоченным представителем, а также представлении по желанию иных документов сведений , подтверждающих наличие обстоятельств, ухудшающих условия жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании.

Для получения социального обслуживания в стационарной форме в комплексном центре социальной адаптации для инвалидов, центре социальной реабилитации инвалидов представляются документы, указанные в подпунктах 1 , 3 , 5 , 11 , 12 пункта 4 настоящего раздела Порядка, с учетом содержащихся в нем положений о представлении документов по собственной инициативе, представлении документов уполномоченным представителем, а также представлении по желанию иных документов сведений , подтверждающих наличие обстоятельств, ухудшающих условия жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании.

Предоставление социального обслуживания несовершеннолетним в организациях, оказывающих социальные услуги, в которые помещаются под надзор дети далее - организации для детей-сирот, оказывающие социальные услуги центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, центр содействия семейному устройству детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, центр содействия семейному устройству детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, постинтернатного сопровождения, а также в детский дом-интернат для умственно отсталых детей , осуществляется с учетом следующих особенностей.

Для получения социального обслуживания в стационарной форме несовершеннолетним в организации для детей-сирот, оказывающей социальные услуги, поступившим на основании акта органа опеки и попечительства о временном пребывании ребенка в организации для детей-сирот, органом опеки и попечительства в уполномоченный орган представляются при наличии документы, указанные в пункте 4 настоящего раздела Порядка. Для получения социального обслуживания в стационарной форме подопечным, помещаемым под надзор в организацию для детей-сирот, оказывающую социальные услуги, органом опеки и попечительства в уполномоченный орган подается заявление по форме, указанной в пункте 4 настоящего раздела Порядка, с приложением личного дела несовершеннолетнего подопечного, сформированного органом опеки и попечительства в соответствии с Правилами ведения личных дел несовершеннолетних подопечных, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от КонсультантПлюс: примечание.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: подпункт 13 в пункте 4 раздела I Порядка отсутствует. Для получения социального обслуживания в стационарной форме детям, чьи родители, усыновители либо опекуны попечители согласно пункту 2 статьи Для получения социального обслуживания в стационарной форме в детском доме-интернате для умственно отсталых детей на условиях временного круглосуточного проживания детям, имеющим родителей, усыновителей либо опекунов попечителей , помимо документов, указанных в пункте 4 настоящего раздела Порядка, представляется заключение психолого-медико-педагогической комиссии, содержащее сведения о возможности и или необходимости освоения несовершеннолетним адаптированной образовательной программы в организации социального обслуживания для лиц, страдающих психическими расстройствами представляется в отношении детей с ограниченными возможностями здоровья, страдающих психическими расстройствами.

Для получения социального обслуживания в стационарной форме несовершеннолетним в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, социальном приюте для детей и подростков в отделении-приюте , центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей , поступившим на основании документов, указанных в пункте 7.

Предоставление социального обслуживания гражданам из числа лиц, освобожденных из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации установлен административный надзор и которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию далее - граждане, состоящие под административным надзором , осуществляется в стационарных организациях отделениях социального обслуживания со специальным социальным обслуживанием, расположенных в пределах установленной судом территории административного надзора.

Направление граждан, состоящих под административным надзором, в стационарные организации со специальным социальным обслуживанием осуществляется в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от Датой обращения за предоставлением социального обслуживания является дата регистрации уполномоченным органом в день поступления заявления.

В случае представления копий документов, не заверенных в установленном федеральным законодательством порядке, гражданином, обратившимся за получением социального обслуживания, или его уполномоченным представителем далее - заявитель представляются оригиналы указанных документов, которые после заверения уполномоченным органом с них соответствующих копий возвращаются заявителю. Уполномоченный орган при поступлении заявления и документов проверяет правильность оформления заявления и, исходя из представленных документов, наличие обстоятельств, необходимых для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме и предоставления социальных услуг.

В случае если к заявлению приложены не в полном объеме документы, необходимые для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме и предоставлении социальных услуг за исключением документов, которые гражданин вправе предоставить по собственной инициативе , уполномоченный орган в течение 1 рабочего дня с даты регистрации заявления информирует заявителя способом, позволяющим подтвердить факт и дату информирования, о возможности принятия решения об отказе в социальном обслуживании в случае непредставления недостающих документов.

Если заявителем самостоятельно не представлены документы, которые в соответствии с настоящим разделом Порядка необходимы для получения социального обслуживания в стационарной форме, представляемые заявителем по собственной инициативе, уполномоченный орган в рамках межведомственного электронного информационного взаимодействия направляет межведомственные запросы о представлении указанных документов и или информации.

Для направления запросов о представлении указанных документов заявитель обязан представить в уполномоченный орган сведения, представление которых необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации для получения этих документов. Из представленных заявления и документов, а также документов, полученных в порядке межведомственного информационного взаимодействия, уполномоченным органом формируется личное дело с описью документов. Для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме на условиях постоянного круглосуточного проживания уполномоченным органом осуществляется обследование жилищно-бытовых условий гражданина, по результатам которого оформляется акт обследования.

Уполномоченный орган в течение 5 рабочих дней с даты обращения принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании отказе в социальном обслуживании в стационарной форме. Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании отказе в социальном обслуживании оформляется в двух экземплярах по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку, один из которых остается в уполномоченном органе, а второй приобщается к личному делу гражданина личному делу несовершеннолетнего подопечного.

Уполномоченный орган информирует заявителя о принятом решении в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения. При принятии решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме уполномоченным органом, исходя из потребности гражданина в социальном обслуживании, определяемой путем опроса гражданина, его законного представителя, составляется индивидуальная программа.

Индивидуальная программа регистрируется уполномоченным органом. При предоставлении социального обслуживания в стационарной форме определение уполномоченным органом в индивидуальной программе в качестве рекомендуемых поставщиков социальных услуг государственной или муниципальной организации социального обслуживания осуществляется по согласованию с министерством социального развития Новосибирской области далее - министерство в соответствии с приказом министерства от При определении в качестве рекомендуемого поставщика социальных услуг специализированного учреждения для несовершеннолетних, реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями, центра социальной помощи семье и детям согласование с министерством не требуется.

Определение в качестве рекомендуемого поставщика социальных услуг организации для детей-сирот, оказывающей социальные услуги при временном пребывании, при помещении под надзор подопечного или временном помещении ребенка, чьи родители, усыновители либо опекуны попечители согласно пункту 2 статьи В течение 2 рабочих дней с момента составления индивидуальной программы уполномоченный орган информирует поставщика социальных услуг о включении его в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании.

При передаче уполномоченным органом гражданину, признанному нуждающимся в социальном обслуживании, его законному представителю экземпляра индивидуальной программы передается личное дело гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании личное дело несовершеннолетнего подопечного , уведомление о рекомендуемом поставщике либо направление для помещения несовершеннолетнего в организацию для детей-сирот, оказывающую социальные услуги при наличии, оформляется в предусмотренных настоящим пунктом случаях.

Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке. Гражданином, признанным нуждающимся в социальном обслуживании его уполномоченным представителем , при принятии на социальное обслуживание в стационарной форме поставщику социальных услуг предъявляются: 1 личное дело личное дело несовершеннолетнего подопечного ; 2 индивидуальная программа; 3 документ медицинской организации, содержащий результаты бактериологических исследований на группу возбудителей кишечных инфекций, дифтерию, венерические болезни сифилис, гонорею , туберкулез и сведения о результатах исследований на яйца гельминтов, ВИЧ-инфекцию, об отсутствии контактов с инфекционными больными.

Документ медицинской организации, содержащий сведения об отсутствии контактов с инфекционным больным, действителен в течение 3 календарных дней с момента получения. Результаты бактериологических исследований на группу возбудителей кишечных инфекций, дифтерию, на яйца гельминтов, гонорею действительны в течение 2 недель с момента забора материала для исследований; на сифилис, ВИЧ-инфекцию - в течение 3 месяцев с момента забора материала для исследований; на туберкулез - в течение 1 года для поступающих в организацию социального обслуживания психоневрологического профиля - в течение 6 месяцев ; 4 уведомление о рекомендуемом поставщике либо направление для помещения несовершеннолетнего в организацию для детей-сирот, оказывающую социальные услуги при оформлении в предусмотренных пунктом 5 настоящего раздела случаях.

При принятии на социальное обслуживание в стационарной форме в центр социальной помощи семье и детям поставщику социальных услуг представляются документы, указанные в подпунктах 1 и 2 пункта 7 настоящего раздела Порядка.

Специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, самостоятельно, а также во взаимодействии с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних осуществляет сбор документов сведений о несовершеннолетнем, указанных в пункте 4 настоящего Порядка при наличии. Родитель, усыновитель либо опекун попечитель несовершеннолетнего, а при их отсутствии - орган опеки и попечительства обращается в уполномоченный орган для признания несовершеннолетнего нуждающимся в социальном обслуживании с предоставлением социальных услуг в стационарной форме в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

При принятии на социальное обслуживание в стационарной форме в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации за исключением случаев приема, предусмотренных пунктом 7. Организация для детей-сирот, оказывающая социальные услуги, осуществляет прием несовершеннолетних, поступивших на основании акта органа опеки и попечительства о временном пребывании ребенка в организации для детей-сирот.

Организация для детей-сирот, оказывающая социальные услуги, самостоятельно, а также во взаимодействии с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних осуществляет сбор документов сведений о несовершеннолетнем. Орган опеки и попечительства обращается в уполномоченный орган для признания несовершеннолетнего нуждающимся в социальном обслуживании с предоставлением социальных услуг в стационарной форме. При принятии несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарной форме в организацию для детей-сирот, оказывающую социальные услуги при помещении под надзор подопечного , поставщику социальных услуг представляются документы, указанные в подпунктах 1 , 2 и 4 пункта 7 настоящего раздела Порядка, а также акт органа опеки и попечительства о помещении ребенка под надзор в организацию для детей-сирот.

При принятии несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарной форме в организацию для детей-сирот, оказывающую социальные услуги при временном помещении детей, чьи родители, усыновители либо опекуны попечители согласно пункту 2 статьи При принятии на социальное обслуживание в стационарной форме в комплексный центр социальной адаптации для инвалидов, центр социальной реабилитации инвалидов, социально-оздоровительный центр поставщику социальных услуг представляются документы, указанные в подпунктах 1 , 2 и 4 пункта 7 настоящего раздела Порядка, а также: документ документы медицинской организации, содержащий содержащие сведения об отсутствии медицинских противопоказаний для проведения мероприятий медицинской реабилитации, результаты флюорографического исследования в комплексный центр социальной адаптации для инвалидов также результаты бактериологических исследований на группу возбудителей кишечных инфекций, сведения об исследованиях на сифилис.

Принятие на социальное обслуживание в стационарной форме в стационарную организацию со специальным социальным обслуживанием граждан, состоящих под административным надзором, осуществляется на основании документов, указанных в пункте 7 настоящего раздела Порядка. Поставщик социальных услуг, принимающий на социальное обслуживание в стационарной форме граждан, состоящих под административным надзором, осуществляет ведение журнала учета граждан, состоящих под административным надзором, находящихся на социальном обслуживании далее - журнал учета.

На период установления гражданину административного надзора в журнал учета вносятся сведения о приеме на социальное обслуживание указанной категории граждан, выбытии временном выбытии или прекращении социального обслуживания от поставщика социальных услуг. В случае приема гражданина, состоящего под административным надзором, его выбытия временного выбытия или прекращения социального обслуживания уполномоченное лицо поставщика социальных услуг информирует об этом орган внутренних дел, на учете в котором состоит гражданин, путем направления уведомления в течение 1 дня с момента приема выбытия.

Уведомление направляется телефонограммой, факт передачи которой фиксируется соответствующей записью в журнале учета с указанием даты передачи, лица, принявшего информацию , а также письменно дата направления уведомления фиксируется в журнале учета. Поставщик социальных услуг при принятии на социальное обслуживание в стационарной форме руководствуется принципами достаточности финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов для предоставления социальных услуг.

Индивидуальная программа на период предоставления социальных услуг в стационарной форме находится у поставщика социальных услуг, за исключением случая, когда гражданин, получающий социальные услуги в стационарной форме, желает обратиться за предоставлением социальных услуг, включенных в индивидуальную программу, дополнительно к иному поставщику социальных услуг. По заявлению получателя социальных услуг поставщик социальных услуг выдает индивидуальную программу гражданину.

Копия индивидуальной программы, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью поставщика социальных услуг при наличии , остается у поставщика социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

В случае отсутствия законных представителей у недееспособного, несовершеннолетнего гражданина, принимаемого на социальное обслуживание, договор заключается между поставщиком социальных услуг и органом опеки и попечительства. Существенными условиями договора являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.

При заключении договора гражданин, принимаемый на социальное обслуживание или его законный представитель , должен быть ознакомлен с условиями предоставления социальных услуг, определенными стандартами социальных услуг, а также локальными нормативными правовыми актами поставщика социальных услуг, определяющими условия проживания и внутренний распорядок под подпись. В случае отказа гражданина его законного представителя от заключения договора, поставщик социальных услуг отказывает гражданину в предоставлении социального обслуживания.

В течение 10 рабочих дней после принятия гражданина на социальное обслуживание поставщик социальных услуг осуществляет включение информации о получателе социальных услуг в регистр получателей социальных услуг. Поставщик социальных услуг при принятии гражданина на социальное обслуживание в стационарной форме на условиях постоянного проживания в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня принятия, уведомляет районное управление Пенсионного фонда России далее - территориальный орган ПФР , территориальный орган министерства расположенный по месту нахождения поставщика социальных услуг о принятии гражданина на социальное обслуживание.

Индивидуальная программа пересматривается не реже чем один раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется уполномоченным органом по месту жительства месту пребывания гражданина с учетом результатов реализованной индивидуальной программы. При изменении обстоятельств, влияющих на признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, изменении потребности гражданина в социальных услугах, гражданин или его законный представитель, а также государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения, а также поставщики социальных услуг вправе обратиться в уполномоченный орган с заявлением о пересмотре индивидуальной программы с приложением индивидуальной программы и документов, подтверждающих изменение указанных выше обстоятельств.

Экземпляр пересматриваемой индивидуальной программы, выданный ранее гражданину или его законному представителю, остается в уполномоченном органе. Вопросы помещения в стационарные организации социального обслуживания, перевода и выписки из таких организаций лиц, страдающих психическими расстройствами, регулируются законодательством Российской Федерации о психиатрической помощи.

С целью решения вопроса о дальнейшем нахождении указанных лиц, страдающих психическими расстройствами, у поставщика социальных услуг, а также о возможности пересмотра решений об их недееспособности поставщик социальных услуг проводит освидетельствование указанных лиц в установленном Законом Российской Федерации от Поставщик социальных услуг предоставляет возможность временного выбытия отъезд и прочее гражданам, принятым на социальное обслуживание в стационарной форме на срок более двух месяцев.

Порядок временного выбытия граждан, находящихся на социальном обслуживании, устанавливается в локальных нормативных правовых актах поставщика социальных услуг с учетом положений, закрепленных настоящим пунктом. Временная передача детей, находящихся на социальном обслуживании в организации для детей-сирот, оказывающие социальные услуги, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, осуществляемая в порядке и на условиях, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от Срок временного выбытия граждан, находящихся на социальном обслуживании в стационарной форме, не должен превышать двух месяцев в детском доме-интернате для умственно отсталых детей - трех месяцев.

Разрешение о временном выбытии выдается уполномоченным лицом поставщика социальных услуг на основании личного заявления получателя социальных услуг уполномоченного представителя.

Разрешение о временном выбытии в отношении недееспособного гражданина или ребенка-инвалида выдается при наличии: а заключения органа опеки и попечительства о возможности временного выбытия недееспособного гражданина или ребенка-инвалида; б заключения о состоянии здоровья и возможности выбытия гражданина из организации социального обслуживания оформляется медицинским работником поставщика социальных услуг ; в заявления принимающего лица об обеспечении ухода за гражданином на период его временного выбытия из организации социального обслуживания, обеспечении сопровождения.

В случае отсутствия более 7 календарных дней при возвращении в организацию социального обслуживания гражданин, находящийся на социальном обслуживании уполномоченный представитель , обязан представить документ документы медицинской организации, содержащий содержащие сведения об отсутствии у гражданина, находящегося на социальном обслуживании, контактов с инфекционными больными, результаты лабораторных методов исследования на яйца гельминтов, на дифтерию. Гражданин, находящийся на социальном обслуживании в стационарной форме на условиях постоянного круглосуточного проживания, вправе перевестись на социальное обслуживание к иному поставщику социальных услуг.

Перевод гражданина, находящегося на социальном обслуживании на условиях постоянного круглосуточного проживания, из одного государственного и муниципального учреждения социального обслуживания в другое за исключением организации для детей-сирот, оказывающей социальные услуги осуществляется по согласованию с министерством в соответствии с приказом министерства N с учетом положений настоящего пункта.

При переводе в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями, центр социальной помощи семье и детям согласование с министерством не требуется.

Согласование перевода гражданина к иному поставщику социальных услуг осуществляется министерством на основании представленного поставщиком социальных услуг, у которого гражданин находится на социальном обслуживании, ходатайства о переводе гражданина к иному поставщику социальных услуг далее - ходатайство о переводе с приложением следующих документов: 1 заявления гражданина его уполномоченного представителя на имя поставщика социальных услуг, у которого гражданин находится на социальном обслуживании, об оказании содействия в переводе к иному поставщику социальных услуг с указанием его наименования; 2 документа, содержащего сведения о состоянии здоровья гражданина, находящегося на социальном обслуживании, и возможности его перевода оформляется медицинским работником ; 3 личного дела гражданина, находящегося на социальном обслуживании; 4 характеристики на гражданина, находящегося на социальном обслуживании, содержащей в том числе сведения о времени нахождения, имевших место переводах.

В случае согласования перевода гражданина на социальное обслуживание к иному поставщику социальных услуг комиссией оформляется уведомление о рекомендуемом поставщике.

Для данного набора корректирующих действий музыкальный руководитель, учитель-логопед и учитель-дефектолог не требуются.

Ненормативные приказы

Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания 1. В настоящем разделе Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Новосибирской области далее - Порядок определены правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям при постоянном, временном на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг или пятидневном в неделю круглосуточном проживании в организации социального обслуживания. Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания на территории Новосибирской области, содержится в Законе Новосибирской области от Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания далее - стандарты социальных услуг , утверждены приказом министерства социального развития Новосибирской области от

О независимой оценке качества социальных услуг

N н г. Зарегистрирован в Минюсте РФ 31 декабря г. Регистрационный N В соответствии с подпунктом 5. N Собрание законодательства Российской Федерации, , N 26, ст.

Республики Карелия

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации учреждении 1. Наличие на официальном сайте организации учреждения информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: телефона; электронной почты; электронных сервисов форма для подачи электронного обращения жалобы, предложения , получение консультации по оказываемым услугам и пр. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг 2. Обеспечение в организации учреждении комфортных условий для предоставления услуг: наличие комфортной зоны отдыха ожидания , оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации учреждения ; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организаций; транспортная доступность возможность доехать до организации учреждения на общественном транспорте, наличие парковки ; доступность записи на получение услуги по телефону, на официальном сайте организации учреждения , посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации учреждения и пр.

Приказа министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от Настоящий Порядок взимания платы за оказание социальных услуг далее - Порядок определяет порядок взимания платы с граждан, проживающих на территории Самарской области и получающих социальные услуги на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания далее - получатели социальных услуг. Взимание платы за предоставление социальных услуг на дому не осуществляется в случае их предоставления участникам и инвалидам Великой Отечественной войны - годов. Плата за предоставление социальных услуг во всех формах социального обслуживания производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем. Предоставление срочных социальных услуг подтверждается актом предоставления срочных социальных услуг без составления письменного договора. Плата за предоставление социальных услуг осуществляется через финансово-кредитное учреждение на счет поставщика социальных услуг, открытый в соответствии с федеральным законодательством или в кассу поставщика социальных услуг. Оплата может осуществляться как получателем социальных услуг, так и его представителем, либо представителем поставщика социальных услуг. Оплата за предоставление социальных, услуг в стационарной форме социального обслуживания возможна также путем перечисления средств, причитающихся получателям социальных услуг в качестве пенсий и социальных выплат, органами, осуществляющими пенсионное обеспечение, на основании заявлений получателей социальных услуг или их законных представителей на счет поставщика социальных услуг. Оплата подтверждается квитанцией или иными документами установленной формы.

Ставропольского края ПОРЯДОК взимания платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, полустационарной форме и стационарной форме социального обслуживания 1. Ежемесячная плата поставщикам социальных услуг за предоставлен-ные ими социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, по-лустационарной форме и стационарной форме социального обслуживания вносится получателем социальных услуг в соответствии с пунктами 3 и 4 настоящего Порядка не позднее го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были предоставлены социальные услуги, за исключением случаев, когда перечисление денежных средств на лицевой счет поставщика социальных услуг производится органами, осуществляющими пенсионное обеспечение, в счет причитающихся получателям указанных социальных услуг в качестве пенсий, в сроки установленные соглашением поставщика социальных услуг с органами, осуществляющими пенсионное обеспечение, и в соответствии с графиком доставки пенсий. Ежемесячная плата за предоставленные социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и полустационарной форме социального обслуживания производится через кредитную организацию на лицевой счет поставщика социальных услуг или путем внесения наличных денежных средств в кассу поставщика социальных услуг получателем указанных социальных услуг лично либо его законным представителем, либо иным доверенным лицом. Прием денежных средств производится по бланкам строгой отчетности, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и приходному кассовому ордеру. Ежемесячная плата за предоставленные социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и полустационарной форме социального обслуживания взимается только за фактически предоставленные социальные услуги.

Ответственные исполнители 1. Формирование технического задания на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве оказания услуг организациями Техническое задание на проведение работ по сбору и обобщению информации и качестве услуг Январь ежегодно Отдел управления качеством социального обслуживания 2. Проведение конкурса и заключение государственного контракта на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве оказания услуг организациями Заключение государственного контракта Отдел управления качеством социального обслуживания 3. Размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями на официальном сайте для размещения информации о государственных муниципальных учреждениях в сети "Интернет": по адресу www. N н; на официальном сайте Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан далее - Министерство Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями на Официальном сайте www. Рассмотрение итогов независимой оценки качества оказания услуг организациями и выработка мер по совершенствованию деятельности организаций и повышению качества оказания услуг на основании итогов независимой оценки качества оказания услуг организациями и предложений об улучшении качества оказания услуг организациями, поступивших от Общественного совета при Министерстве Совещание в том числе по видео-конференц-связи , план мероприятий IV квартал ежегодно , в течение месяца со дня поступления информации Заместитель министра, курирующий вопросы социального обслуживания 5. Обеспечение размещения плана мероприятий по повышению качества оказания услуг организациями, подведомственными Министерству: на официальных сайтах подведомственных Министерству организаций; на Официальном сайте www. Организация контроля выполнения планов мероприятий по повышению качества оказания услуг организациями, подведомственными Министерству Информация о результатах выполнения плана мероприятий В сроки, установленные планом мероприятий Отдел управления качеством социального обслуживания 7. Проведение публичных мероприятий для информирования населения, представителей общественности и профессионального сообщества о независимой оценке качества оказания услуг организациями, взаимодействие со средствами массовой информации по данному вопросу План проведения мероприятий и информация о его реализации IV квартал ежегодно.

Для получателей социальных услуг, у которых право на получение социальных услуг возникло в соответствии с действовавшим до 1 января года порядком предоставления социальных услуг в Томской области, вновь установленный размер платы за предоставление социальных услуг не может быть выше размера платы за предоставление этим лицам соответствующих социальных услуг, установленного по состоянию на 31 декабря года. Размер платы за предоставление социальных услуг подлежит корректировке в случаях изменения: размера среднедушевого дохода среднедушевого дохода семьи получателя социальных услуг; величины прожиточного минимума, установленного Губернатором Томской области на душу населения; тарифов на социальные услуги; видов и или объема оказываемых социальных услуг. Размер платы за социальные услуги подлежит изменению с 1 числа месяца, следующего за месяцем возникновения обстоятельств, указанных в настоящем пункте. Данные о размере пенсии и иных социальных выплат включаются в расчет среднедушевого дохода среднедушевого дохода семьи получателя социальных услуг на основании сведений, предоставляемых Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области Департаменту социальной защиты населения Томской области в соответствии с соглашением об информационном взаимодействии. Утвердить Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг согласно приложению к настоящему приказу. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января года. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента Гончарову Л.

Методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы далее соответственно - организации социальной сферы, Методика разработана в целях определения удовлетворенности граждан, являющихся получателями услуг, оказываемых организациями социальной сферы далее - получатели услуг , условиями оказания услуг указанными организациями. В качестве основного метода выявления мнения получателей услуг применяется их опрос, который осуществляется в следующих формах: 1 анкетирование получателей услуг в том числе онлайн анкетирование - по анкете, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте организации социальной сферы далее - официальный сайт организации социальной сферы , в отношении которой проводится независимая оценка качества условий оказания услуг далее - независимая оценка качества , а также федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления ; 2 интервьюирование получателей услуг; 3 телефонный опрос получателей услуг. Объем выборочной совокупности респондентов численность получателей услуг, подлежащих опросу для выявления мнения граждан формируется для каждой организации социальной сферы в зависимости от общей численности получателей услуг в данной организации в течение календарного года далее - объем генеральной совокупности , предшествующего году проведения независимой оценки качества. В случае, если информация об общей численности получателей услуг не размещена на официальном сайте организации социальной сферы, она предоставляется организатору опроса получателей услуг соответствующим уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью итоговые или предварительные данные. Выявление и обобщение мнения получателей услуг рекомендуется проводить в год проведения независимой оценки качества по анкете для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы далее - Анкета. Рекомендуемый образец Анкеты предусмотрен приложением к Методике.

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации учреждении 1. Наличие на официальном сайте организации учреждения информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: телефона; электронной почты; электронных сервисов форма для подачи электронного обращения жалобы, предложения , получение консультации по оказываемым услугам и пр. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг 2. Обеспечение в организации учреждении комфортных условий для предоставления услуг: наличие комфортной зоны отдыха ожидания , оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации учреждения ; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организаций; транспортная доступность возможность доехать до организации учреждения на общественном транспорте, наличие парковки ; доступность записи на получение услуги по телефону, на официальном сайте организации учреждения , посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации учреждения и пр. Время ожидания предоставления услуги своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации учреждения для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов 3. Оборудование помещений организации учреждения и прилегающей к организации учреждению территории с учетом доступности для инвалидов: оборудование входных групп пандусами подъемными платформами ; наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; наличие сменных кресел-колясок; наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений. Обеспечение в организации учреждении условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху слуху и зрению услуг сурдопереводчика тифлосурдопереводчика ; наличие альтернативной версии официального сайта организации учреждения для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации учреждения , прошедшими необходимое обучение инструктирование по сопровождению инвалидов в помещениях организации учреждения и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.