Возврат в аптеке приказ

Не являются исключением и отношения между аптечными организациями и конечными потребителями лекарств. Особого внимания в таких случаях заслуживают конфликтные ситуации, складывающиеся на этом уровне. Одна из них — это возврат лекарственных средств в аптеку. Более того, согласно п. Можно ли осуществить возврат лекарственного средства, если оно не соответствует выписанному рецепту, хотя оно надлежащего качества?

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Не являются исключением и отношения между аптечными организациями и конечными потребителями лекарств. Особого внимания в таких случаях заслуживают конфликтные ситуации, складывающиеся на этом уровне.

Одна из них — это возврат лекарственных средств в аптеку. Более того, согласно п. Можно ли осуществить возврат лекарственного средства, если оно не соответствует выписанному рецепту, хотя оно надлежащего качества? Кроме того, все эти условия закреплены в ст. Здесь мы можем увидеть несоответствие не только описанию товара, но и целям его приобретения, что можно считать недостатком.

Однако в этом случае возникает ряд вопросов. Во-первых, это проблема доказывания. Если товар отпускается по рецепту, то работник аптечного учреждения в соответствии с п. Так, согласно п. Однако в целом законодательство, регулирующее возврат товара, в частности лекарственных средств, оставляет больше вопросов, чем дает ответов. Должен ли при этом быть причинен вред больному? К кому именно должен обращаться потребитель и кто несет ответственность: аптечное учреждение или производитель лекарственного средства?

Срок возврата Согласно ст. Однако на практике это две совершенно разные ситуации. Кроме того, необходимо подчеркнуть, что по общему правилу экспертизу оплачивает продавец товара, однако, если будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара ст.

В то же время возврат препарата из-за его ненадлежащего качества также не всегда может быть осуществлен. Екатеринбурга от Нет комментариев.

Теперь необходимо разобраться, что является недостатком товара или недочетом, и когда отказ фармацевтов правомерен, а когда нет.

А я к вам с претензией

Купил — отдал? Казалось бы, такая информация звучит действительно как новация. Кроме лекарств, в этом списке предметы санитарии и гигиены, парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке, светочувствительные предметы например, рентгеновская пленка , ювелирные украшения, детские мягкие игрушки, продовольственные товары и другое. Некоторых граждан в том числе и одну из моих коллег эта новость искренне порадовала. Но многих потребителей постигло разочарование. На деле оказалось не все так просто и однозначно. Вскоре после того, как прозвучало заявление и. Качество Из разъяснения становится понятным, почему Ульяна Супрун сделала заявление о возможности возврата медикаментов. Оказывается, с 1 января с. Причем тут лекарства, спросите вы.

Возврат лекарственных средств

Спортивное право Возврат товара в аптеку приказ При заказе не обратили внимание, что девушка-менеджер выписала плинтус другого цвета там в шифровках это, гл кл 78 , нормально цвет не написан. Оплатили, ждали месяц пока привезут заказанный товар. После получения Вчера купил в аптеке футляр для очков. Но придя домой обнаружил что он закрываясь придавливает очки. Вечером того же дня придя в аптеку мне отказали, объяснив это тем что заведующей нету. Замена или возврат тонометра в аптеке магазине могут быть произведены только после того, как экспертиза докажет, что покупателю был продан товар ненадлежащего качества.

Возврат лекарственных средств: много шума из ничего

Положения соответствующего Постановления Правительства РФ часто демонстрируются в аптеках и используются их сотрудниками во избежание любых претензий со стороны покупателей. В то же самое время таковой запрет на возврат лекарственных средств не является абсолютным и может легко преодолеваться при знании норм законодательства в определенных ситуациях. Правовые основания запрещения на возврат и обмен лекарственных средств. Запрет на обмен и возврат товаров лекарственного предназначения регулируется Постановлением Правительства от На основании данного документа многие аптеки отказывают покупателям в возврате лекарственных средств при любых ситуациях. Также практикуется демонстрация соответствующей выдержки из данного постановления для подтверждения таковых прав продавца. При этом в некоторых случаях подобные действия фармацевтов и провизоров являются обоснованными. В частности, законодательство действительно запрещает обмен или возврат лекарственных препаратов надлежащего качества, что не даёт возможности обменять покупателям товар на аналогичный, если он им не подошёл, либо по иным причинам. Данное правительственное постановление ограничивает обмен исключительно лекарственных препаратов надлежащего качества, однако не запрещает его ультимативно. Соответственно, в случае, если при приобретении провизор или фармацевт нарушил свои должностные обязанности либо если надлежащим качеством приобретённые лекарства не обладали, законы не запрещают такового обмена или возврата средств за покупку. Правовые основания для требования возврата средств за лекарства или их обмена.

Полезное видео:

Приказ о возврате и обмене в аптеке

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар Спортивное право Возврат товара в аптеку приказ При заказе не обратили внимание, что девушка-менеджер выписала плинтус другого цвета там в шифровках это, гл кл 78 , нормально цвет не написан. Оплатили, ждали месяц пока привезут заказанный товар. После получения Вчера купил в аптеке футляр для очков. Но придя домой обнаружил что он закрываясь придавливает очки. Вечером того же дня придя в аптеку мне отказали, объяснив это тем что заведующей нету. Замена или возврат тонометра в аптеке магазине могут быть произведены только после того, как экспертиза докажет, что покупателю был продан товар ненадлежащего качества. То есть в порядке, аналогичном возврату товара не в день покупки. При возврате товара не в день покупки также оформляется накладная в двух экземплярах. Основными поставщиками медицинских препаратов являются: Каждое из указанных заведений должно иметь лицензию на право оптовой реализации.

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

Различают две основных группы товаров, которые можно вернуть в аптеку. Это: Товары надлежащего качества Товары ненадлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Прежде всего, нужно отметить, что возврат и обмен аптечных товаров запрещен постановлением Правительства от Однако не стоит забывать, что существует Закон о защите прав потребителя, который, как выясняется, вполне допускает обмен некоторых товаров даже в аптеку. Федерального закона от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары. Может случиться так, что в день обращения покупателя с требованием замены данный товар попросту отсутствует в продаже. Если покупателю очень хочется получить именно этот товар, по соглашению сторон срок обмена может быть увеличен, а как только аналогичный товар поступит в продажу, продавец должен сразу же уведомить покупателя. С учетом специфики аптечного бизнеса основными причинами для возврата в аптеку товара надлежащего качества являются: Ошибка фармацевта вместо мази продали гель или линимент, неправильная дозировка.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от.

Возврат медикаментов из аптеки на склад приказ

Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре. Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара. На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации. Пункт 12 ПП—55 говорит о том, что продавец обязан по первому требованию потребителя ознакомить его с товарно—сопроводительной документацией на товар. Она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца при наличии печати с указанием его адреса и телефона. Когда налицо ошибка работника первого стола, т. Мы видим, что сегодня информационная составляющая о существенных потребительских свойствах лекарственного препарата является основополагающим условием его обмена и возврата.

Возврат товара в аптеку

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

В Управление Роспотребнадзора за консультацией о правомерности действий работников аптеки обратилась потребитель, которая приобрела в .

А я к вам с претензией

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку? Обмен и возврат лекарственных средств Это может быть связано с различными причинами: нехваткой денежных средств, отказом от прохождения курса поддерживающей терапии, улучшением состояния здоровья. Все вопросы, связанные с заменой некачественной продукции, должны решаться в течение не более чем одной недели со дня покупки. Положение утверждается статьей 21 Закона. При необходимости проведения независимой экспертизы для определения качества проданного товара срок обмена продлевается до 20 суток. Если аналог лекарства на момент обращения клиента в аптеке отсутствует, замена производится в течение 30 дней. Укажите параметры для поиска нужного товара. В поле с торговым наименованием укажите фрагмент наименования нужного лекарственного средства. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврату и обмену не подлежит!? Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами. Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, Вы не можете вернуть его назад. Как только пробили чек, возврат невозможен. В чем может проявляться недостаток лекарств? Если истек срок годности препарата; Если имеет место дефект маркировки не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают ; Если отсутствует инструкция по применению препарата либо она от другого лекарства ; Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата. Если есть брак в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.